Última Atualização: novembro de 2025
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O Giftback é operado pela sua proprietária E-CLIK SERVIÇOS DIGITAIS LTDA. ("CRMBONUS"), pessoa jurídica brasileira de direito privado, com sede na Cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, na Rua Minas Gerais, nº 316, conjunto 12, 1º andar, Bairro Higienópolis, CEP: 01244-010, inscrita no CNPJ/ME sob o nº 28.670.205/0001-01.
Estes termos de uso têm por objeto definir as regras a serem seguidas para a utilização do Giftback ("Termos de Uso"), sem prejuízo da aplicação da legislação vigente.
AO UTILIZAR O GIFTBACK, VOCÊ AUTOMATICAMENTE CONCORDA COM ESTES TERMOS DE USO, RESPONSABILIZANDO-SE INTEGRALMENTE POR TODOS E QUAISQUER ATOS PRATICADOS POR VOCÊ EM RELAÇÃO AO GIFTBACK OU EM SERVIÇOS A ELA RELACIONADOS. CASO VOCÊ NÃO CONCORDE COM QUALQUER DOS TERMOS E CONDIÇÕES ABAIXO ESTABELECIDOS, VOCÊ NÃO DEVE UTILIZAR O GIFTBACK. VOCÊ TAMBÉM CONCORDA COM OS TERMOS DESCRITOS EM NOSSO AVISO DE PRIVACIDADE.
Caso queira nos dar algum feedback, tenha dúvidas ou precise tratar de qualquer assunto relacionado a estes Termos de Uso, entre em contato conosco através do e-mail suporte@crmbonus.com.
1. O QUE É O GIFTBACK?
O Giftback é um programa de fidelização de clientes de redes e lojas varejistas para possibilitar a oferta de descontos e benefícios periódicos aos clientes, por meio de campanhas e promoções diversas.
2. COMO ACESSO O GIFTBACK
Acesso. Para acessar o Giftback e utilizar suas funcionalidades é necessário fornecer seu número de celular com DDD ou e-mail no momento da compra de algum produto em uma das lojas ou marcas parceiras da CRMBONUS.
Cadastro. Para cadastrar-se, após informar o número de PIN recebido por nossa plataforma a uma das lojas parceiras da CRMBONUS ou concordar com o recebimento de Giftback junto ao lojista, você nos fornecerá informações pessoais, conforme descrito em nosso Aviso de Privacidade. Para saber mais sobre a privacidade de suas informações pessoais informadas à CRMBONUS, acesse nosso Aviso de Privacidade.
3. A RELAÇÃO CONTRATUAL ENTRE A CRMBONUS E O USUÁRIO
Relação Contratual. Pelos presentes Termos de Uso, você reconhece e concorda que (i) a rede varejista da qual é cliente contratou a CRMBONUS para a prestação de serviços relacionados a descontos e promoções periódicos da referida rede varejista; e (ii) você se associou à CRMBONUS através da referida rede varejista da qual é cliente. Ao estabelecer o contrato que permite ao usuário o gozo das funcionalidades do giftback, a CRMBONUS está oferecendo a você uma licença de uso, que é não-exclusiva, limitada, revogável e de uso pessoal. É da liberalidade do usuário a sua utilização do Giftback, sujeito às regras descritas nesses Termos de Uso.
Você entende também que o Giftback é disponibilizado pelas marcas e lojas parceiras de acordo com critérios próprios de cada campanha, sendo estabelecidos exclusivamente pelas lojas, sem qualquer gerenciamento da CRMBONUS sobre tais critérios.
4. QUAIS SÃO OS DIREITOS DA CRMBONUS SOBRE O GIFTBACK?
Nossos Direitos. Todos os direitos relativos ao Giftback e suas funcionalidades são de propriedade exclusiva da E-CLIK SERVIÇOS DIGITAIS LTDA. (CNPJ/ME sob o nº 28.670.205/0001-01).
É proibido usar, copiar, reproduzir, modificar, traduzir, publicar, transmitir, distribuir, executar, fazer o upload, exibir, licenciar, vender ou explorar e fazer engenharia reversa do programa de Giftback, para qualquer finalidade, sem o consentimento prévio e expresso da CRMBONUS. Qualquer uso não autorizado do Giftback será considerado como violação dos direitos autorais e de propriedade intelectual da CRMBONUS.
5. RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO E DA CRMBONUS
Responsabilidade pelo Uso. Você é exclusivamente responsável pelo uso do Giftback e deverá respeitar as regras destes Termos de Uso, bem como a legislação aplicável à CRMBONUS. A loja parceira é responsável por efetivar a oferta de giftback quando você realizar o resgate da oferta em sua próxima compra, conforme os termos pelos quais o giftback foi oferecido a você.
Responsabilização por Eventuais Danos. A CRMBONUS, seu controlador, suas afiliadas, parceiras ou funcionários não serão, em hipótese alguma, responsabilizados por danos diretos ou indiretos que resultem de, ou que tenham relação com o acesso, uso ou a incapacidade de acessar ou utilizar o Giftback.
Não-Responsabilização. TENDO EM VISTA AS CARACTERÍSTICAS INERENTES AO AMBIENTE DA INTERNET, A CRMBONUS NÃO SE RESPONSABILIZA POR INTERRUPÇÕES OU SUSPENSÕES DE CONEXÃO, TRANSMISSÕES DE COMPUTADOR INCOMPLETAS OU QUE FALHEM, BEM COMO POR FALHA TÉCNICA DE QUALQUER TIPO, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO, AO MAU FUNCIONAMENTO ELETRÔNICO DE QUALQUER REDE, HARDWARE OU SOFTWARE. A INDISPONIBILIDADE DE ACESSO À INTERNET, ASSIM COMO QUALQUER INFORMAÇÃO INCORRETA OU INCOMPLETA INSERIDA POR VOCÊ NO MOMENTO DE CADASTRO NO GIFTBACK. QUALQUER FALHA HUMANA, TÉCNICA OU DE QUALQUER OUTRO TIPO NO PROCESSAMENTO DAS INFORMAÇÕES DA PLATAFORMA CRMBONUS NÃO SERÃO CONSIDERADAS RESPONSABILIDADE DA CRMBONUS. A CRMBONUS SE EXIME DE QUALQUER RESPONSABILIDADE PROVENIENTE DE TAIS FATOS E/OU ATOS.
Perda de Lucros. Quando permitido por lei, a CRMBONUS e os fornecedores ou distribuidores não serão responsáveis por perdas de lucro, perdas de receita, perdas de dados, perdas financeiras ou por danos indiretos, especiais, consequenciais, exemplares ou punitivos.
Exclusão de Responsabilidade. Quando a CRMBONUS facilita a sua interação com prestadores terceiros independentes, como redes varejistas (lojas), isso não significa que a CRMBONUS endossa, verifica, garante, possui qualquer ligação ou recomenda esses terceiros. NESSAS SITUAÇÕES, A CRMBONUS ATUA COMO MERA FACILITADORA DA TRANSAÇÃO ENTRE VOCÊ E TAIS TERCEIROS, DE MODO QUE A CRMBONUS NÃO É FORNECEDORA DE TAIS BENS OU SERVIÇOS, OS QUAIS SÃO PRESTADOS DIRETAMENTE POR TERCEIROS PRESTADORES INDEPENDENTES. A CRMBONUS NÃO SERÁ, EM HIPÓTESE ALGUMA, RESPONSÁVEL POR TAIS PRODUTOS OU SERVIÇOS DE TERCEIROS FORNECEDORES E REITERAMOS A NECESSIDADE DO USUÁRIO LER, ANALISAR E ACEITAR OS TERMOS DE USO DAS PLATAFORMAS QUE POSSAM TER ALGUMA INTERFACE CONOSCO.
6. O QUE MAIS EU PRECISO SABER SOBRE ESTES TERMOS DE USO?
Alterações. Para melhorar sua experiência, o programa de giftback está em constante atualização e por esse motivo, estes Termos de Uso podem ser modificados a qualquer tempo, a fim de refletir os ajustes realizados.
Assim, sugerimos que sempre revise esse documento e caso você não concorde com os novos Termos de Uso que disponibilizamos neste mesmo endereço, você poderá rejeitá-los, mas, infelizmente, isso significa que você não poderá mais ter acesso e fazer uso do Giftback. Se de qualquer maneira você utilizar o giftback mesmo após a alteração destes Termos de Uso, isso significa que você concorda com todas as modificações.
Conflito entre Disposições. Em caso de conflito entre estes termos e os termos modificadores, os termos posteriores prevalecerão com relação a esse conflito.
Lei e Foro. Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Quaisquer dúvidas e situações não previstas nestes Termos de Uso serão primeiramente resolvidas pela CRMBONUS e, caso persistam, deverão ser solucionadas pelo Foro da Comarca de São Paulo, São Paulo, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.
Dúvidas. Caso você tenha alguma dúvida, comentário ou sugestão, por favor, entre em contato conosco por meio do e-mail suporte@crmbonus.com.